普洱日报讯(记者 李超 通讯员 方皖新)今年以来，云南电网普洱供电局通过压时限、减流程、降成本，为用户办电提供便利，高压业扩报装流程从5个环节减为3个，低压流程从3个环节减到2个。同时，通过加强“互联网+营销服务”能力，推广微信、网上营业厅、手机App等互联网手段远程受理用电报装，工单受理时限压缩到1个工作日，线上报装办电率达100%，实现了客户办理业扩新装、更名、过户等22项业务“一次都不跑”。

为客户提供优质服务。普洱供电局以“2019年优化电力营商环境工作方案”为龙头，实施用户管理、业扩配套项目物资和施工管理、提升供电可靠性工作四个子方案，围绕“获得电力”手续、时间、成本、供电可靠性和电费透明度指数4个核心指标，落实客户经理加施工项目经理“双经理负责制”，分层分级强化业扩时限全过程服务。通过上门收集资料、营销系统日跟踪、工作微信群通报预警，排除超时因素;统筹施工资源，根据业务量在66个乡(镇)的实际，共安排80个施工小组470人驻点负责日常业扩报装配套施工。对用户接网工程涉及的规划、绿化、掘路等许可审批环节采取“串改并”举措，实现多部门同步审批操作。2019年1—11月，全局办结低压居民业扩平均办电时长2天，低压非居民2.86天，同比降低都超过70%;高压单电源业扩平均办电时长35.63天，同比降低65%以上。

让客户不花一分冤枉钱。2018年以来，普洱供电局认真落实国家减税降费政策，先后六次降低一般工商业电价，累计为客户节省电费支出1.88亿元;推动一般工商业用户参与电力市场化交易，2019年1—11月累计完成市场化交易电量超过102536万千瓦时，累计为用户节约用电成本约1.4亿元。此外，用户可以每月通过手机获悉电量、电费信息，还能在营业厅、互联网统一服务平台等渠道上查询电价政策，享受电子账单、电子发票等线上服务，实现明明白白消费。

同时，普洱供电局通过落实中压配网线路停电作业管控要求，做好计划和故障类停电作业牵头处置，优化流程，避免延时复电，供电可靠性大幅提升。

本文来源：普洱日报