本网讯(通讯员  胡雨亭)   楚雄州楚雄市枫华盛景17幢5号商铺53051544号销售网点是一家“老牌”福彩站点，业主孙丽华是地地道道的老福彩人。早在20年前，刚毕业的孙丽华在广州第一次听人说起彩票，对新鲜事物的天然好奇让她留心关注，从此与福彩结下了不解之缘。

2002年，孙丽华回到楚雄后，经由亲戚介绍在一家福彩销售网点工作。有之前在广州对彩票的了解，加上思维灵活、勤学肯干，孙丽华的业务越来越熟练，于是便萌生了自己创业的想法。在家人的支持下，孙丽华经营起自己的福彩销售网点。

服务彩民要细心

从福彩销售员到业主，孙丽华始终保持初心，兢兢业业。店里没有雇销售员，只一个姐妹帮衬，孙丽华每天早上9点准时开门营业，一直到晚上11点才关店。在姐妹俩的默契配合下，店内桌椅陈设干净整洁，墙上的走势图每天更新，桌上的投注单、宣传折页等分类摆放整齐，便于购彩客户随时取阅。

店里的装饰、摆设，所有细微之处，都彰显店主人的用心经营，还有处处为购彩客户着想的巧思。多年的销售经验让孙丽华发现，客户都有一个共同的特点，喜欢关注奖池。“客户买彩票的时候看见奖池，有时候就会顺便打一张双色球”，于是孙丽华自制了双色球奖池金桌牌，摆在销售台前显眼的位置，每期手写更新。

诚信经营有良心

被问到经营福彩销售网点最重要的是什么，孙丽华不假思索地回答：诚信经营。她说做这一行，要无愧于自己的良心，只有顾客信任，才能顺当。多年来，每当有顾客中奖，孙丽华都第一时间准备好兑付。“彩民最高兴的就是中奖，无论如何都要想办法给他们兑付。”

孙丽华的用心维护，也赢得了顾客的信任。2016年双色球第2016051期、2016054期，孙丽华的销售网点接连中出双色球二等奖，中奖人都是店里的老顾客，大家放心地委托她上福彩中心代办兑奖手续。当年，孙丽华的福彩销售网点荣获云南省电脑福利彩票百强投注站的奖牌。

深耕业务需走心

为做好福彩销售工作，孙丽华从未停下学习的脚步。她说自己和彩民之间，是一种相互成长的关系。作为销售人员，要随时回答顾客的疑问，遇到回答不了的问题，她会记下来想办法弄明白。靠着这种打破砂锅问到底的坚持，孙丽华在和彩民的沟通互动中积累了丰富的经验和知识。同时，孙丽华还通过参加福彩中心培训、浏览彩票相关网站、研究中心下发的宣传资料等，不断提升自己的业务能力和服务水平。

说起业务，孙丽华头头是道。她说首先出票速度要快要准，不能让顾客久等，也不能出一点差错。然后要熟知每种游戏的玩法特点、投注技巧等，才能跟彩民有话说。交流之后就会发现，每个顾客喜欢的东西不一样，可以根据他们的喜好进行针对性地推荐和引导。

所谓干一行，爱一行，孙丽华从事福彩事业将近20年，在日常工作中倾注了自己的热情和心血，同时也收获了购彩客户的信任与支持。她说，福彩是以心换心，用心经营的事业，作为福彩销售人员，要细心、诚心、走心，服务好每一位彩民，为社会福利和公益事业尽自己的一份力。

本文来源：《普洱日报》