本网讯    出于对旅游服务工作的热爱，陈才文于2013年7月到普洱太阳河乐园有限公司应聘，先后担任太阳河国家森林公园景区管理部保安、保安队长、副经理、经理。无论在什么岗位上，他都努力学习、积极向上，向优秀的同事看齐。正是这份对本职工作的坚持与热爱、责任与担当，使他不断进步、取得成绩，于2021年11月被文化和旅游部表彰为全国文化和旅游系统劳动模范。

从普通员工到管理干部，他深知每前进一步，自己就多了一份责任，因此对自己的要求也就更加严格。“我认为提高思想认识，保持工作积极性以及勇于创新的精神很重要，只有努力做到这些，才能不断提升工作技能，提高自身处理问题、解决问题的能力，在团队协作时保证工作效率。”陈才文说。

2013年7月，陈才文初到公司，第一个岗位是保安员。景区的安保工作事多面广，既要保证游客、公司财产安全，又要防止动物逃逸，除了能干、苦干，更要巧干。“到了一个新的岗位，首先要了解岗位的工作职责和岗位技能。”陈才文通过不断学习，主动巡查现场，发现问题积极向领导请教，经过一个月的时间，他对所负责的工作便完全熟悉了。除做好本职工作外，他还常常思考保安工作可以提升改进的地方，将新想法、新思路及时向上级领导汇报。领导对其提出的合理化建议也予以采纳，通过改进排班、加大岗位巡查范围、增加部分设施等方式，大大提高了工作效率。在陈才文任职期间，景区未发生过一次安全事故。2014年1月，他以年底班组考核第一的成绩被提拔为保安队队长。“从一线员工到管理干部，我的工作重心也发生了一些转变，如何团结团队中的每一个人，充分发挥每个人的优势，成为我着重思考的问题。”在担任保安队队长期间，陈才文克服了重重困难，尽职尽责地完成了安保工作，所带领的保安组被评为当年优秀班组。

陈才文积极主动工作，虚心刻苦学习，自身素质和管理能力不断提高，走上了景区管理部副经理、经理的位置。虽然肩上担子越来越重，但他从未有过一丝松懈。

“景区管理部负责着整个景区的运营管理，景区的一花一木、一草一景需要维护保养，部门之间沟通运作需要组织协调，员工的服务标准需要培训管理，这些工作没有捷径，只能通过勤奋学习、深入思考，才能不断改进工作流程、改善管理方法，提升游客的满意度。”陈才文说。

根据运营实际情况，陈才文安排人员在景区内有针对性地安装了监控摄像机，以人防、技防相结合的模式，大大提升了普洱太阳河森林公园景区治安水平，管理部门也通过该模式多次为游客找回丢失的物品。“在游客不断增长的情况下，通过改进工作流程，重新划分岗位职责，虽然部门人员减少了30%以上，但是游客的满意度却不断提升。”

2017年11月，作为普洱市民兵应急营森林草原灭火连二排排长的陈才文组建了普洱太阳河森林防火民兵应急分队，带领大家学习森林防火、消防知识，并定期组织分队及公司所有员工参与培训和灭火演练。“我致力于建立一支有专业技能的森林消防队伍，有效杜绝普洱太阳河森林火灾事故的发生。”陈才文说。

2020年新春前夕，公司接到上级部门疫情防控的通知后，立即组织全体员工全面部署相关工作。陈才文及时向游客详细讲解国家政策以及疫情防控的重要性与必要性，并妥善安排好车辆将游客快速、安全地运送、疏散。

陈才文说，今后他仍会一如既往不断敲打自己、提醒自己，带领团队不断前进，在思想认识上再上新高度，工作、生活上再上新台阶。(通讯员  李玲玉)

本文来源：《普洱日报》