普洱日报讯(通讯员  白娟)  “喂，您好!这里是医保中心，很高兴接到您的来电，请问有什么需要为您服务吗?”这是江城哈尼族彝族自治县医疗保险中心经办服务窗口工作人员每天都要重复无数遍的对话。中心结合实际，加强疫情防控、畅通服务渠道、优化经办政策、细化经办举措、强化实时保障，切实加强疫情防控期间医疗保障经办服务，保障参保群众及时享受医疗保障待遇。

做好大厅防护“放心办”。疫情期间，所有工作人员每天测量体温2次，全天佩戴口罩，对办公设施和公共区域进行2次消毒杀菌。办事人员经扫码、测温、登记备案后方可进入大厅办理业务。

畅通服务渠道“线上办”。加强医保政策宣传，在医保经办服务大厅外张贴防疫期间医保业务经办公告、咨询专线电话号码等，引导广大参保单位及参保人员通过“一部手机办事通”App、手机银行App、业务专线自助办理业务，降低疫情传播风险。

优化经办政策“便民办”。疫情期间很多就医群众不方便到医保服务大厅办理手续，工作人员便添加就医群众微信，耐心解答相关政策咨询，并详细告知就医群众报销需要的手续材料，减少跑腿次数;对暂无用人单位且暂时没有缴费的人员，落实未缴原因后，若缴费仍按照规定正常享受医保待遇政策。

开通绿色通道“实时办”。按照“特事特办、急事急办”的原则，开辟疫情期间定点医疗机构的资金拨付、结算等“绿色通道”，确保医疗机构正常运行。截至目前，已预拨付县人民医院50万元医保基金，用于新冠肺炎确诊病列、疑似病例人员，以及家属、陪护、医务人员等及其他密切接触人员的医疗费用支出。

遇到特殊情形“延时办”。因受疫情影响无法按时缴纳职工基本医疗保险的企业，实施阶段性企业职工基本医疗保险减半征收和缓缴政策，支持企业复工复产。截至目前，共减征110户参保企业单位，减征医保费245万元，并对前期部分全额缴纳医保费用的企业单位进行补退，共退收医保费91户76万元。经减征等帮扶措施后，缴费仍有困难的企业在规定时间内可以申请缓缴。

本文来源：《普洱日报》