普洱日报讯(通讯员 石爱萍) “大哥，你们反映的问题，我们会及时转到相关职能部门办理，并督促其尽快解决，请你们放心。”近日，有5位群众到澜沧拉祜族自治县纪委监委信访室反映养殖的能繁母牛因病死亡，但保险公司却未按照所购买的保险进行理赔的问题。

经研判，举报事项虽属于纪检监察检举控告业务范围外事项，但每户农户涉及的保险理赔金额达上万元，对群众来说是一笔不小的损失，此事关乎群众切身利益。在向群众做好当场告知后，信访室按程序将此信访举报转至所在乡政府和行业主管部门，并督促做好办理，目前群众已全部获得保险补偿。

近年来，随着全面从严治党和党风廉政建设不断向纵深推进，“有问题找纪委”成了不少群众的共识。2023年以来，澜沧县纪委监委收到信访举报187件，其中业务范围外信访件56件。“群众向我们反映问题代表对纪检监察机关的信任，即使是业务范围外的信访问题，我们也要用心对待、耐心接待，要让群众感到组织关怀时刻在身边。”澜沧县纪委监委信访室负责人说。

同时，为使群众更好地了解各部门信访举报受理范围，做信访举报的“明白人”，澜沧县纪委监委采用线上推送和线下宣传相结合的方式，在“拉祜清风”微信公众号等平台宣传信访举报受理范围、举报流程、政策规定等。制作纪检监察机关信访举报图，张贴在信访接待室显眼位置。深入各乡(镇)广泛宣传法律法规及信访举报知识，引导群众明晰各部门信访举报受理范围，确保群众找对“门路”、少走“弯路”。