普洱日报讯(记者  舒小琪)   金融稳定关系社会稳定，护航金融发展就是护航经济社会发展。2021年3月，普洱市银行业协会在国家金融监督管理总局普洱监管分局的监管引领下及司法部门的帮扶下，正式成立了普洱市银行业纠纷人民调解委员会，并在思茅区实践银行业纠纷调解工作，这标志着“人民调解+司法确认”的银行业纠纷处理机制逐步形成，最大程度发挥处置和化解社会金融风险、保护金融消费者权益、促进银行业合法稳健运行的作用，大力助推地方经济建设。截至2023年11月，普洱市银行业纠纷人民调解委员会共接受思茅区人民法院委派调解案件1792件，调解成功417件，及时推送诉讼程序1375件。调解成功案件标的13411万元，为调解当事人节约案件受理费190余万元，社会成效初显。

搭建平台聚合力 互促共赢促发展

普洱市银行业纠纷人民调解委员会的建立，不仅是银行业参与经济建设和社会发展的需要，也是社会综合治理、服务社会民生的需求，形成了“调解+普法”“调解+学法”“调解+用法”的普法学习阵地，拓宽了宣传渠道和社会覆盖面，提高了普法针对性和实效性，营造了浓厚的法治氛围。在思茅区实践获得成功经验后，普洱市银行业协会积极协调多方社会资源，加速打通金融纠纷化解通道，截至2023年12月13日，9个县银行业纠纷人民调解委员会先后在各县人民法院揭牌成立，实现了银行业纠纷人民调解委员会全市覆盖，为高效化解金融纠纷、保障金融消费者合法权益、防范化解金融风险奠定了坚实基础。

创新多元解纷机制 提升诉讼服务质量

近年来，普洱市银行业纠纷人民调解委员会以夯实基层社会治理和优化营商环境为主线，以提高矛盾纠纷调处能力和调解规范化水平为目的，充分发挥人民调解在预防化解矛盾纠纷中的基础性作用，有效整合人民调解员、律师等法治力量，合理配置纠纷解决的社会资源，实现了金融领域矛盾纠纷预防和源头治理。

与此同时，以组织架构、人员管理为基础，创造性地提出了与律师事务所合作、运作、管理的新方式，在严格遵守调解程序的前提下，选聘政治合格、熟悉业务、热心公益、公道正派、秉持中立，具有丰富解纷实际经验的律师为调解员，承办银行业纠纷案件调解工作，为实现管理机制化提供了强有力的组织和智力保障。积极运用“云智调”“云解纷”等系统，搭建了人民调解线上线下一体运行的便民服务体系，打通了服务群众“最后一公里”，推进人民调解工作提质增效。

下一步，普洱市银行业纠纷人民调解委员会将加强与全市各级人民法院、司法局等职能部门的沟通配合，进一步完善金融纠纷多元化解工作机制。主动与调解委员会、金融机构对接，打造“法院+N”专业版解纷模式，以更高质量、更高效率的人民司法切实回应好新时代人民群众司法需求，全力保障普洱经济社会健康平稳发展。