普洱日报讯(通讯员 李晓梅 文/图) “这也太方便了，现在来一次政务中心就能把许可证延续办妥了!”正在办理烟草专卖零售许可证延续申请的徐女士惊叹道。这是景东彝族自治县烟草专卖局(分公司)不断践行“我为群众办实事”取得的成效之一。

自开展“我为群众办实事”活动以来，景东县烟草专卖局(分公司)紧贴群众诉求，不断提高服务群众质量，让群众感受到服务“温度”。

只进“一扇门”，办成“一堆事”。2023年以来，为进一步提升便民力度，景东县烟草专卖行政许可业务办理工作进驻县政务服务中心，由综合服务窗口“一窗受理”，让群众在一个窗口可一次性办理包括零售许可证在内的多项事宜，为群众办理行政许可提供“一站式”服务。

“景东县域面积4500多平方公里，很多零售户商铺距离县城距离较远，来回不便，直接在县政务服务中心办理许可证相关事项，可以减少群众往返次数、提高办事效率，为群众提供更加高效、方便的服务。”景东县烟草专卖局(分公司)副局长鲁超说。

多通“一次话”，温暖“一颗心”。“刘姐，您的许可证下个月就到期了，请您尽快抽空到县政务服务中心办理一下延续，您一定要带好身份证……”近日，景东县烟草专卖局(分公司)相关工作人员正对照清单逐一电话通知零售户办理烟草专卖零售许可证延续业务。据介绍，为避免零售户的损失，景东县烟草专卖局(分公司)每月会将“到期客户清单”推送至工作群，由各片区网格管理人员认领，进行逐个实地走访，将办理许可证延续应提交材料、办理期限等内容详细告知零售户，确保不影响零售户正常经营。另外，通过发微信和打电话，对还未及时申请办理延续业务的零售户，反复进行提醒。

景东县烟草专卖局(分公司)负责人表示，今后该局将不断延展服务理念，逐步破解、优化群众关心的重点问题，持续提升政务服务效能，让行政服务更贴心，群众办事更暖心。

本文来源：《普洱日报》