3月5日，一群身着“蓝装”的“娘子军”，穿梭在普洱市镇沅勐大镇田间地头，来往于村户之间，形成一道亮丽的风景线。惊蛰醒，万物生。随着气温迅速回升转暖，她们的汗水浸湿工装，她们是南方电网云南普洱镇沅供电局市场营销部工作人员。市场营销部共有员工13人，其中女同志8人，专责及供电服务班岗位全部由女同志担任，可谓是巾帼不让须眉，女子撑起半边天！

安全管理工作必须全面掌握电力安全工作规程，电杆如何起立，电能表如何安装，这需要大量地跑现场，通常都是男人们干的活，但号称“铁娘子”的营销安全管理专责罗应莲，干得那也是得心应手，丝毫不比男同志们差！她时常奔波在施工现场，查处违章、隐患，制止不规范行为，2023年来共查处违章323起，排查安全隐患193项，组织治理安全隐患140项，组织开展作业计划4787项，为安全生产筑起一道坚硬的防线。

线损管理是供电企业降损增效、精益管理的风向标，考验营销综合管理能力，需要专责懂业扩、懂计量、懂抄核收、懂配网运行、懂系统运用、懂现场核查。兰涛2019年担任线损管理专责以来，无论节假日还是公休，兰涛可谓是电脑随人走，随时随地可办公，一直坚守在指标前线。2023年共组织供电所处理异常台区1265台.次，线路74条.次，线损异常率2021—2022年实现线路、台变零异常，2023年全年线路实现零异常，台区9个月实现零异常，平均异常率0.02%。

抄核收管理是供电企业收益的重要保证，要求工作人员必须吃透电价政策，熟练运用系统查异常，经常跑现场核电量，正确指导供电所执行好电价政策。2023年，电价电费管理专责梁彬共查处量价费问题151项，补收电量21.5万千瓦时，电费自然回收率达99.46%，电费月清月结，确保颗粒归仓。

客户服务是企业与客户沟通的桥梁，工作人员需要有较好的耐心，较强的同理心，能够控制情绪，倾听客户的诉求，理解客户的需要，并且要善于沟通和表达。客户经理王春芸不断提升优质服务水平，想客户之所想，急客户之所急，与客户以心换心。每年烟苗刚种下地，她就到现场走访，收集客户诉求，每当客户碰到各种问题，第一个想到的就是她，她总是积极协调各种资源，帮助客户解决问题，为客户提供更好的服务。2023年以来共收集客户诉求1040项，解决客户诉求980项，客户满意度测评得分87分，比2022年上升3分。

做好供电服务工作，为农户提供优质、高效、便捷的服务，全力护航安全可靠用电是供电服务班的主要职责。从未接触过业扩工作的刘慧慧任供电服务班班长，带领着3个从未参与过现场的女同志，负责镇沅供电局的业扩新装、增容、移表等工作，面临着巨大的挑战。她深知打铁还需自身硬的道理，利用业余时间努力学习，从一无所知到能现场勘查，能制定供电方案，能计量配表，能竣工验收。在不断提升自我的同时，她还深知提升班组凝聚力的重要性，带领班员一起学习，一起进步，创建和谐班组，将供电服务班打造成为市场营销部的“排头兵”。她们聚焦客户需求，扎实推进“三零”“三省”服务，压减办电时长，2023年以来共办理高压业扩报装52起，高压业扩时限达标率98.04%，低压业扩时限达标率100%，低压居民办电时长缩减0.3小时，让客户用电更省时、更省力、更省心。

柔肩担重任，巾帼绽芳华。多年来，镇沅供电局党总支高度关心和支持女职工工作，多措并举为女职工成长成才创造有利条件，女职工们也一直用专业、勤恳与担当，为助力镇沅电网发展贡献巾帼力量。（兰涛 刘庆鼎）

本文来源：普洱网