普洱日报讯（通讯员 刘奕麟）近年来，西盟佤族自治县纪委监委锚定提升信访办理质效目标，通过线上跟踪、电话催办等方式，对信访举报件的去向、处置方式、办理结果进行全方位督办，全面掌握信访处置情况，并适时进行办理反馈，力争让群众的每一件难心事、烦心事、愁心事都迎刃而解。

据介绍，西盟县纪委监委不断压实信访举报件承办部门责任，助推信访举报件优质高效办结，确保件件有落实、事事有回音。通过加大对信访举报问题的办理反馈力度，及时回应信访群众关切，群众反映的问题得到有效化解，群众的满意度和获得感得到了有效提升。

在具体工作中，西盟县纪委监委探索建立全链条跟踪管理机制，通过办理前“受理反馈”、办理中“进度反馈”、办结后“结果反馈”，做到调查深入全面、量纪准确合理、处置规范到位。信访室在核实举报人身份信息后，第一时间向信访人反馈受理情况和办理程序；承办部门在接到信访件后，第一时间联系信访人告知其办理情况，并及时了解信访人的诉求，经综合分析研判后，精准提出处置方式；在信访件办结后，第一时间回应群众关切、保障群众知情权，扭住“事心双解”根本，增加群众信任度。

同时，西盟县纪委监委一手抓初信初访办理，一手抓重复举报治理，压实信访办理全流程责任，通过快查快办，消除信访人的担心和疑虑，做到受理告知不遗漏，有力推动信访办理工作的公开化、透明化。

本文来源：《普洱日报》