本网讯（普洱市政府办）近年来，普洱市把政府信息公开申请作为“送上门的群众工作”，加强沟通协调和部门联动、府院联动，带着感情、依法规范做好依申请公开办理答复，工作质效不断提升，人民群众的知情权得到有效保障。

畅通“最后一公里”

政府工作涉及群众生活的方方面面，一个申请、一封答复、一份材料，都牵动着民心和民生。如何让申请件、答复书及时准确送达成为关键。为了保证群众的每一个申请都能及时被政府看到、政府的每一个回复都能精准送达群众手里，普洱市积极加强与邮政寄送企业的沟通联动，让“最后一公里”更顺畅、更有保障。

“对于法律文书，我们要求‘五日三投’，未果则退回寄件方，不能代收。对于身份证等信息，代收需要证明与当事人的关系。”中国邮政集团有限公司普洱市城区分公司负责人苏渝介绍，在投送工作中，要求末端投递员做到一对一、双签收投递，确保各行政机关特别是基层乡（镇）的依申请公开受理机构第一时间收到申请件、各行政机关寄送的答复书第一时间送达申请人。同时，普洱市各级各部门动态完善政府信息公开指南，全市436个行政机关纳入云南省政府信息依申请公开系统“一张网”，通过定期检查政府信息公开指南链接有效性，确保当面申请、邮政寄送申请、政府网站申请、传真申请等渠道畅通。

织起“部门协办网”

为了帮助群众高效、精准获取所需信息，普洱市在沟通对接上下足功夫。“有时群众申请的事项，如高速公路建设批复等，往往涉及多个州市或牵头单位，我们和申请人说明情况后，也会积极跨州市对接协调相关单位，帮助申请人获取有关信息，尽可能提供服务。最快办结的一件申请只花了4天。”普洱市发展和改革委员会相关工作人员介绍。

通过建立“事前报告—事中沟通—事后备案”制度，普洱市不断加强上下级之间、部门与部门之间的联系，妥善处理依申请公开中遇到的新情况、新问题，建立内部沟通协同机制。同时，普洱市建立政府信息依申请公开工作联络员制度，将工作任务落实到具体责任人，第一时间满足申请人的政府信息需求，对不予公开的，耐心做好解疑释惑工作，做到人人有专责、事事有回应。

此外，普洱市还建立府院联动机制，在重大行政决策和依申请公开办理过程中，联动政府法律顾问和法院，充分听取专业法律意见，开展合法性审查，让行政作为、程序到位，办理、答复规范，不断提升依法行政工作水平。

2023年以来，普洱市、县、乡三级政府及有关部门联动办理了某律师“一件多投”申请公开某县有关重点项目建设等方面的多件政府信息；部门联动办理了21件公民申请土地征收报批相关信息，府院联动办理2件恶意申请和12件职业打假人的政府信息公开申请。通过网企联动、工作联动、部门联动、府院联动“四联动”助力，普洱市依申请公开办理工作质效齐升，为民服务意识不断深化，让“送上门的群众工作”既守法度，又不失温度，政务公开再上新台阶。

本文来源：《普洱日报》